持续使用的内容资产,指发布后仍能长期带来搜索曝光、用户信任和转化线索的内容,而不是投放结束就失效的广告素材。积累它的核心做法是:围绕客户真实问题建立可复用的选题库,把零散内容整理成互相链接的主题集群,并定期根据百度搜索数据做更新,而不是不断生产一次性文章。
假设一家做工业设备维修的公司,官网已有二十多篇内容,主题包括“设备保养”“故障处理”“配件更换”,每篇各自独立,没有互相链接,也没有统一分类。半年后,负责人发现这些页面在百度有零星展现,但访客看完一篇就离开,咨询量没有明显变化。
改进可以按以下步骤执行:
常见错误是:只增加新文章,不整理旧文章;把广告落地页当作内容资产,因为广告停投后落地页往往不再获得自然流量;或者把所有主题塞进一篇长文,导致每个问题都讲不深,用户和搜索引擎都难以判断页面重点。
内容资产能不能持续使用,首先取决于选题是否对应真实需求。可以核对的来源包括:客服聊天记录、销售跟进记录、百度搜索框的联想词、百度统计中的站内搜索词、以及页面评论区。把这些问法整理成表格,标注出现频率和对应决策阶段,就形成了选题库。
判断一个选题是否值得长期维护,可以看两点:一是它是否在几个月后仍会被新客户问到;二是它是否能自然连接到产品或服务页面。如果只是短期热点,适合做资讯,不适合作为核心资产。
百度企业营销中,内容资产的价值往往来自页面之间的关系。主题集群的基本结构是:一个主题页回答核心问题,多个子页面分别展开细节,子页面链接回主题页,主题页也链接到子页面。
执行时注意:
如果网站规模较小,不必追求大量页面,先把三到五个主题做完整,比分散发布几十篇无关文章更容易形成资产。
内容发布后并非一劳永逸。可以每季度做一次检查:页面是否仍然准确,联系方式和服务范围是否变化,百度搜索中出现了哪些新问法,竞争对手是否在同一问题上提供了更完整的回答。发现过时信息时直接修改原页面,而不是另发一篇新文章造成重复。
需要区分的是:自然搜索带来的展现和点击,与付费广告的曝光不是同一套指标。内容资产主要看自然搜索的持续访问、页面停留和咨询转化,不能用广告点击量来判断内容是否有效。具体数据以百度搜索资源平台和网站统计工具中可核对的数据为准。
先选出三篇已有页面,分别补充一个客户常问的小节,并在它们之间建立内链。一周后检查这些页面在百度统计中的访问来源和停留情况,再决定是否扩展成完整主题集群。